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开州区工商分局精心谋划“315”国际消费者权益日系列活动

来源:区工商分局 作者:黄英 发布日期:2018/3/13 14:36:41 阅读次数:次 【字体:

 

 2018年“3.15”国际消费者权益日即将来临,开州区工商分局紧紧围绕中消协“品质消费 美好生活”年主题,结合开州区实际,通过开展宣传引导、消费教育、大型宣传、专项整治等多项措施,精心谋划“3.15”国际消费者权益日系列活动。

 一、广泛开展宣传,营造活动氛围。通过开州日报、开州电视台、点击开州、开州之窗等媒体开辟“3.15”系列活动宣传专栏,内容主要涵盖年主题宣传、侵权案例曝光台、消费警示、消费知识、维权案例分析等内容,营造积极社会影响,形成全民共同讨论、全社会共同参与的良好氛围。以辖区内主干道、重点商圈、步行街等位置为重点,通过宣传展板、户外广告栏、LED显示屏、T型广告栏、路灯广告等宣传方式,全面铺开2018年“3.15”系列活动宣传。

 二、突出专题教育,提升活动效果。计划根据近年来聚众式虚假宣传骗局、老年保健品消费投诉、儿童危险玩具投诉、网络传销等投诉热点,组织工商干部通过送教“进社区”“进农村”“进校园”的方式,有针对性地开展消费知识专题教育活动,向农村消费群众、老年消费朋友、校园师生介绍识假辨假、消费陷阱、消费骗局、消费侵权等消费知识,引导消费者树立正确、科学、理性的消费观念。

 三、开展大型活动,扩大活动影响。将围绕“品质消费 美好生活”年主题,在3月15日当天联合食药监、质监、商务、银行等部门在举子广场开展大型现场宣传纪念活动,邀请区政府、区政协领导现场指导,召集消费者代表、行业协会代表、大型商户代表积极参加,通过现场咨询、现场受理、展板展示、播放消费案例视频、发放宣传资料等形式推动315系列活动走向高潮,扩大活动影响和提升宣传效果,进一步促进《消费者权益保护法》贯彻落实。

 四、注重专项整治,有效净化市场。自1月份开始,联合相关职能部门,积极开展无照经营、红盾护农、成品油、虚假广告、校园周边环境、“双打促双创”等专项整治行动,依法查处无照经营、销售不合格商品、掺杂掺假、以次充好、伪造冒用、虚假或引人误解的宣传等方面的违法行为,曝光消费侵权违法行为,推动消费环境持续向好。目前,已开展专项整治行动6次,检查市场主体472户,查获仿冒名酒、假冒洗衣液、虚假广告等案子8件。

 五、畅通维权渠道,高效履职尽责。一是严格落实12315消费投诉热线24小时值班制,确保渠道高效畅通,以便快速分流、处置各类消费投诉举报;二是提早安排“3.15”期间消费维权值班,公布消费咨询便民热线,指派消费维权骨干坚守全国3.15消费维权晚会和重庆市3.15网络晚会,第一时间处置晚会期间流转的消费投诉,完善诉转案机制,对晚会曝光的案件坚决依法查处;三是抓好宣传活动现场消费投诉受理,指派消费维权业务熟、调解效率高的执法人员驻守活动现场,快速受理消费者咨询和消费投诉。

 六、加强舆情监测,抓好舆论导向。以点击开州民声论坛、华龙网问政、市政府公开信箱等舆情高发地为重点,持续关注消费舆情,主动回应消费者关心的消费热点问题,及时处置负面舆情,第一时间与投诉人取得联系,积极妥善依法处理投诉人消费投诉举报,掌握舆情发展态势,营造健康、和谐、稳定的舆论氛围。